Dernière mise à jour : 25/01/2026
1. Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur (article L221-18 du Code de la consommation), le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans justification.
2. Conditions de retour
Pour être éligible au retour, le produit doit :
✔ être neuf, non utilisé
✔ être dans son emballage d’origine
✔ être accompagné de la preuve d’achat
Les produits endommagés, utilisés ou incomplets ne seront pas repris.
3. Procédure de retour
Avant tout retour, le client doit contacter le service client à :
📧 contact@repasser.fr
afin d’obtenir les instructions de retour.
Les produits devront être envoyés à l’adresse suivante :
📦 33 AVENUE PHILIPPE-AUGUSTE 75011 PARIS
4. Frais de retour
Sauf indication contraire, les frais de retour sont à la charge du client.
En cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux, les frais seront pris en charge par repasser.fr.
5. Remboursement
Après réception et vérification du produit retourné :
💳 le remboursement sera effectué sous 14 jours maximum
📍 via le moyen de paiement utilisé lors de la commande
Les frais de livraison initiaux (standard) sont remboursés conformément à la loi.
6. Produits défectueux ou erreur de livraison
Si le produit reçu est :
❌ défectueux
❌ non conforme
❌ différent de la commande
Merci de nous contacter sous 48 heures avec photos à l’appui.
Nous proposerons :
✔ échange
✔ remboursement
✔ ou solution équivalente
7. Retards ou colis perdus
En cas de problème de livraison, le client doit nous contacter rapidement afin d’ouvrir une enquête auprès du transporteur.
8. Contact
Service client repasser.fr
📧 service-client@repasser.fr
📞 +33 1 23 43 28 56